Dalam proses pesanan customer, ada banyak hal yang bisa menyebabkan penjual tidak bisa mengirim barang yang dipesan. Mulai dari ketersediaan stock, atau hal-hal lainnya. Saat ini, JD.ID menyediakan kebutuhan penjual untuk bisa melakukan pembatalan pesanan pada menu "Daftar Pesanan" atau "Order list". Bagaimana langkah-langkah untuk melakukan pembatalan pesanan :1. Masuk ke menu Penjualan/Sale 2. Masuk ke tab Menunggu Pengiriman/Awaiting Shipment 3. Masuk ke daftar pesanan yang sedang menunggu untuk diproses oleh penjual4. Pada kolom menu Operasi/Operation, terdapat pilih "Pembatalan Pesanan"5. Klik Pembatalan Pesanan/Cancel Order Hal-hal yang perlu diketahui oleh penjual : 1. Pesanan yang dapat dibatalkan adalah pesanan yang ada di tab "Menunggu Pengiriman" atau "Awaiting Shipment" dan "Siap Dikirim" atau "Ready To Ship"2. Pesanan yang dibatalkan pada status Siap Dikirim atau "Ready to Ship" harus melalui proses audit oleh team internal JD.ID