Berdasarkan Tabel 1 terlihat bahwa Bank BTN berhasil meningkatkan DPK dengan pertumbuhan 19,71%. Urutan berikutnya disusul oleh Bank BNI yang mengalami pertumbuhan sebesar 17,87% dan selanjutnya di susul oleh Bank Maybank Indonesia yang tumbuh sebesar 10,95%. DPK ini menggambarkan ketatnya persaingan untuk meraih pangsa pasar nasabah yang lebih luas. Sehingga masing-masing bank membutuhkan strategi yang lebih dari pesaingnya agar nasabah puas dan berdampak pada loyalitas terhadap bank dan tidak akan beralih kepada bank pesaing.